Canal de Denúncias

A Neoenergia, empresa do Grupo Iberdrola, tem como objetivo criar um ambiente de transparência e promover o respeito às leis e às normas de conduta estabelecidas no Código de Conduta [PDF] por parte de seus administradores, seus profissionais e seus fornecedores.

Para isso, dispõe de um sistema interno de informações que visa facilitar as denúncias de possíveis condutas irregulares ou potenciais atos ilícitos ou contrários à lei ou ao Sistema de Governança e Sustentabilidade, com transcendência no âmbito das empresas do grupo, cujos princípios essenciais são os seguintes:

Proibição de represálias:
A Neoenergia se compromete a não adotar nenhuma forma de represália contra qualquer pessoa que tenha feito uma denúncia de boa-fé.


Anonimato:
As comunicações podem ser feitas anonimamente.


Confidencialidade:
A confidencialidade da identidade do informante e de qualquer terceiro mencionado na comunicação, bem como a proteção de dados pessoais, é um princípio essencial na gestão das comunicações recebidas.


Gestão do Sistema:
A Unidade de Compliance da Neoenergia é o órgão responsável pela gestão do Sistema Interno de Informação de acordo com o procedimento estabelecido pelo seu respectivo órgão dirigente.


Direitos das pessoas afetadas:
São garantidos os direitos à privacidade, à honra, à defesa e à presunção de inocência das pessoas investigadas ou afetadas.

As comunicações podem ser enviadas por escrito por meio do formulário deste site, por correio (aos cuidados da Unidade de Compliance, c/Praia do Flamengo, 78 - Flamengo, Rio de Janeiro – RJ) ou por qualquer outro meio. Os informantes também podem encaminhar suas comunicações à Autoridade Independente de Proteção de Informantes ou a qualquer outra instituição, órgão, ou agência competente.

Este canal tem uso exclusivo para denúncias de violações ao Código de Conduta, incluindo assédio, discriminação, fraude, corrupção e outras irregularidades de natureza ética.

Se o assunto for sobre: fraude ou furto de energia cometido exclusivamente por clientes, reclamações sobre o serviço prestado, consulta de faturas, pedidos de ligação ou religação, ou qualquer outra solicitação de atendimento, NÃO utilize este canal. Essas demandas devem ser registradas exclusivamente pelo atendimento ao cliente pelo número 116 ou pelos demais Canais de Atendimento.

Notícias

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